Clasificación de riesgo

Clasifica cada sistema IA según el árbol P0-P6 del Reg.(UE) 2024/1689. La clasificación determina qué controles y evaluaciones aplican.

Art.5 + Anexo III EU AI Act

Sistema	Clasificación	Clasificado
ATS de filtrado de CVs Proveedor ficticio de ATS (estilo Factorial/HiPeople) · Selección de personal: filtrado inicial de candidaturas por perfil y currículum en los procesos de contratación.	P5 Alto riesgo	07 jul 2026
Optimización de rutas con monitorización de conductor Proveedor ficticio de optimización de rutas (estilo Locus/Bringg) · Optimización de rutas de reparto con monitorización y scoring de conducción del conductor (no solo cálculo de ruta óptima).	P5 Alto riesgo	07 jul 2026
Forecasting de demanda Proveedor ficticio de forecasting (estilo RELEX/SAP IBP) · Previsión de demanda para la planificación de compras y cadena de suministro.	P1 Mínimo	07 jul 2026

Sistema

Clasificación

Clasificado

ATS de filtrado de CVs

Proveedor ficticio de ATS (estilo Factorial/HiPeople) · Selección de personal: filtrado inicial de candidaturas por perfil y currículum en los procesos de contratación.

P5 Alto riesgo

07 jul 2026

Optimización de rutas con monitorización de conductor

Proveedor ficticio de optimización de rutas (estilo Locus/Bringg) · Optimización de rutas de reparto con monitorización y scoring de conducción del conductor (no solo cálculo de ruta óptima).

P5 Alto riesgo

07 jul 2026

Forecasting de demanda

Proveedor ficticio de forecasting (estilo RELEX/SAP IBP) · Previsión de demanda para la planificación de compras y cadena de suministro.

P1 Mínimo

07 jul 2026

Completada

100%

Sección completada

Sistemas de referencia del sector

141 de 141 ejemplos

Caso — IA generativa de uso general
Riesgo mínimo
Herramientas como ChatGPT, Claude, Copilot son P1 (riesgo mínimo) cuando se usan para tareas genéricas sin decisiones sobre personas. Si el output afecta a decisiones sobre empleados o clientes, revisar Anexo III.
Asistente IA de productividad (Copilot/Gemini)
Riesgo mínimo
Productividad
Suite de productividad con IA generativa integrada para tareas transversales.
Proveedores: Microsoft 365 Copilot, Google Workspace Gemini, Notion AI
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
IA generativa de uso general (BYOAI)
Riesgo mínimo
Productividad
Uso de herramientas IA generativas por empleados para tareas profesionales.
Proveedores: ChatGPT, Claude, Copilot
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
CRM con scoring de clientes
Riesgo mínimo
Ventas y marketing
Gestión de relaciones con clientes con scoring de oportunidades.
Proveedores: HubSpot, Salesforce, Pipedrive
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Selección de personal (ATS con IA)
Alto riesgo
Recursos Humanos
Filtrado automatizado de candidatos. Alto riesgo Anexo III punto 4.
Proveedores: Factorial ATS, Personio, Workday
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030, M3-HRA-001
Chatbot de atención al cliente
Transparencia
Atención al cliente
Asistente virtual para atención y soporte a clientes.
Proveedores: Intercom AI, Zendesk AI, Freshchat
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030, M3-HRA-006
Marketing y segmentación con IA
Riesgo mínimo
Ventas y marketing
Personalización de campañas y segmentación de audiencias.
Proveedores: HubSpot, Mailchimp, Adobe Experience
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
ERP con automatización IA
Riesgo mínimo
Administración
Sistema de gestión integral con automatización de procesos administrativos.
Proveedores: Holded, SAP, Odoo
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Automatización de procesos (RPA con IA)
Riesgo mínimo
Automatización
Robots software para automatización de tareas administrativas repetitivas.
Proveedores: UiPath, Power Automate, Automation Anywhere
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Ciberseguridad con IA
Riesgo mínimo
Seguridad
Detección de amenazas y protección de sistemas con IA.
Proveedores: Microsoft Defender, CrowdStrike, SentinelOne
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Fijación dinámica de precios mayoristas por IA
Riesgo mínimo
Pricing dinámico
Sistema de pricing dinámico que ajusta tarifas mayoristas en tiempo real según demanda, costes de materia prima, inventario y comportamiento de la competencia.
Proveedores: Pricefx, Vendavo, Pros Holdings
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Optimización de precios por cliente y segmento B2B
Riesgo mínimo
Pricing dinámico
IA que calcula precios óptimos por cliente, canal y producto basándose en elasticidad histórica, valor del cliente y condiciones contractuales.
Proveedores: Pricefx, Salesforce Revenue Cloud AI, SAP CPQ AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Predicción de márgenes y análisis de rentabilidad
Riesgo mínimo
Pricing dinámico
Sistema de IA para análisis de rentabilidad por línea de producto, cliente y canal, con predicción de márgenes futuros y alertas de erosión de margen.
Proveedores: Anaplan AI, Oracle Pricing Cloud, custom ML
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Gestión inteligente de promociones y descuentos
Riesgo mínimo
Pricing dinámico
IA que diseña, ejecuta y mide el impacto de promociones comerciales, optimizando el mix de descuentos para maximizar volumen y margen.
Proveedores: Trade Desk AI, Nielsen AI, IRI Analytics AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
IA para gestión de contratos y tarifas con clientes
Riesgo mínimo
Pricing dinámico
Sistema que analiza el portafolio de contratos B2B, identifica cláusulas de riesgo y optimiza las condiciones para renovaciones.
Proveedores: Icertis AI, Conga AI, DocuSign AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Optimización de precios de transporte y logística
Riesgo mínimo
Pricing dinámico
IA para cálculo dinámico de costes y tarifas de transporte según distancia, volumen, urgencia y condiciones del mercado de fletes.
Proveedores: project44 AI, FourKites, Transplace AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Detección de desviaciones de precio y grey market
Riesgo mínimo
Pricing dinámico
Sistema que monitoriza precios en canales online y offline para detectar venta por debajo de precio mínimo autorizado o canales no autorizados.
Proveedores: Wiser Intelligence, Skuuudle AI, Intelligence Node
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Análisis de sensibilidad de precios por categoría
Riesgo mínimo
Pricing dinámico
Modelo de IA que mide la elasticidad precio-demanda por categoría de producto y cliente para optimizar estrategia de precios.
Proveedores: custom ML, Python sklearn, Azure ML
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Gestión de pricing en multi-divisa y mercados internacionales
Riesgo mínimo
Pricing dinámico
IA para gestión de precios en múltiples mercados y divisas, considerando tipos de cambio, fiscalidad local y paridad de poder adquisitivo.
Proveedores: Oracle Global Pricing, SAP Global Trade, Pricefx International
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Benchmarking de precios vs competencia con IA
Riesgo mínimo
Pricing dinámico
Sistema que rastrea y analiza precios de competidores en tiempo real para mantener posicionamiento competitivo óptimo.
Proveedores: Prisync AI, Omnia Retail, Competera
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Análisis documental con OCR+IA
Riesgo mínimo
Automatización
Digitalización y extracción automatizada de datos de documentos.
Proveedores: ABBYY, Rossum, Microsoft Form Recognizer
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Previsión de demanda con ML para productos alimentarios
Riesgo mínimo
Previsión de demanda
Modelo de machine learning que predice demanda semanal/mensual por SKU, considerando estacionalidad, promociones, festivos y tendencias de mercado.
Proveedores: Blue Yonder, o9 Solutions, Anaplan AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Previsión de demanda para productos perecederos
Riesgo mínimo
Previsión de demanda
IA especializada en productos de vida corta (lácteos, frescos, charcutería) para minimizar mermas y roturas de stock.
Proveedores: Blue Yonder Luminate, Relex Solutions, Infor AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Integración de POS data para forecasting en tiempo real
Riesgo mínimo
Previsión de demanda
Sistema que integra datos de punto de venta de clientes en tiempo real para ajustar previsiones de demanda de forma continua.
Proveedores: Blue Yonder, Symphony RetailAI, Relex
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Análisis de tendencias de consumo con NLP
Riesgo mínimo
Previsión de demanda
IA que analiza redes sociales, foros gastronómicos y noticias para detectar tendencias emergentes de consumo alimentario.
Proveedores: Brandwatch AI, Talkwalker, custom NLP
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Planificación S&OP asistida por IA
Riesgo mínimo
Previsión de demanda
Sistema de soporte a la decisión para procesos de Sales & Operations Planning, integrando demanda, capacidad, finanzas y suministro.
Proveedores: o9 Solutions, Kinaxis RapidResponse, Anaplan
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Previsión de demanda por efecto clima y meteorología
Riesgo mínimo
Previsión de demanda
Modelo que incorpora datos meteorológicos para ajustar previsiones de venta (bebidas en verano, sopas en invierno, BBQ en fines de semana soleados).
Proveedores: The Weather Company AI, IBM Watson Weather, custom ML
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Análisis de canibalización entre productos
Riesgo mínimo
Previsión de demanda
IA que detecta y cuantifica efectos de canibalización entre SKUs del mismo portafolio para optimizar pricing y surtido.
Proveedores: custom ML, Python statsmodels, Azure ML
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Predicción del impacto de nuevos lanzamientos
Riesgo mínimo
Previsión de demanda
Sistema que predice las ventas de nuevos productos en las primeras semanas usando modelos de analogía y datos de categoría.
Proveedores: Nielsen Bases AI, Circana, IRI Analytics
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Optimización del mix de portafolio con IA
Riesgo mínimo
Previsión de demanda
IA que analiza rentabilidad, rotación y posicionamiento de cada SKU para recomendar acciones de racionalización o expansión del surtido.
Proveedores: custom analytics, Tableau AI, Dunnhumby
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Asistente de redaccion y correccion de textos
Riesgo mínimo
Productividad
Generacion y correccion asistida de textos, informes y comunicaciones internas y externas.
Proveedores: Grammarly Business, Microsoft Copilot, Jasper
Controles: M1-VIS-001
Previsión de ruptura de stock y alertas preventivas
Riesgo mínimo
Previsión de demanda
Sistema que predice riesgo de ruptura de stock por SKU y punto de venta con antelación suficiente para activar medidas correctoras.
Proveedores: Relex AI, Blue Yonder, One Network AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Análisis de elasticidad cruzada entre categorías
Riesgo mínimo
Previsión de demanda
Modelo econométrico con ML que mide cómo las variaciones de precio en una categoría afectan a la demanda de categorías relacionadas.
Proveedores: custom ML, SAS Econometrics, Nielsen AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Integración de forecasting con ERP y WMS
Riesgo mínimo
Previsión de demanda
Conector IA que sincroniza las previsiones de demanda con el ERP (pedidos automáticos) y WMS (preparación de espacio en almacén).
Proveedores: SAP AI, Oracle SCM AI, Microsoft Dynamics AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Optimización de niveles de stock de seguridad
Riesgo mínimo
Optimización de inventario
IA que calcula dinámicamente el stock de seguridad óptimo por SKU y almacén, balanceando nivel de servicio y coste de almacenamiento.
Proveedores: Relex AI, Blue Yonder, Slimstock
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Gestión automática de reposición y pedidos a proveedor
Riesgo mínimo
Optimización de inventario
Sistema que genera automáticamente órdenes de compra a proveedores basándose en niveles de stock, previsión de demanda y condiciones de suministro.
Proveedores: SAP Ariba AI, Oracle Procurement AI, Coupa AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Optimización de ubicaciones en almacén (slotting)
Riesgo mínimo
Optimización de inventario
IA que determina la ubicación óptima de cada SKU en el almacén minimizando distancias de picking y maximizando eficiencia operativa.
Proveedores: Manhattan Associates AI, 6 River Systems, Swisslog
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Gestión de caducidades y FEFO con IA
Riesgo mínimo
Optimización de inventario
Sistema que aplica FEFO (First Expired First Out) automatizado para productos perecederos, minimizando mermas por vencimiento.
Proveedores: Infor WMS AI, Manhattan WMS AI, Körber Supply Chain
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Predicción de obsolescencia de productos
Riesgo mínimo
Optimización de inventario
Modelo que identifica SKUs en riesgo de obsolescencia o descatalogación, anticipando acciones de liquidación o reubicación.
Proveedores: custom ML, Tableau AI, Power BI AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Optimización multi-almacén y distribución de stock
Riesgo mínimo
Optimización de inventario
IA que distribuye el stock óptimamente entre múltiples almacenes o centros de distribución considerando demanda geográfica y costes de transferencia.
Proveedores: Blue Yonder, o9 Solutions, One Network
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Control de calidad de inventario con visión artificial
Riesgo mínimo
Optimización de inventario
Sistema de cámaras con IA en almacén para detección de productos dañados, etiquetado incorrecto y verificación de integridad de envases.
Proveedores: Cognex AI, Keyence AI, Omron AI Vision
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Gestión de devoluciones y logística inversa con IA
Riesgo mínimo
Optimización de inventario
Sistema que procesa automáticamente devoluciones de clientes, clasifica productos por condición y optimiza la disposición (restock, reciclaje, destrucción).
Proveedores: Optoro AI, Happy Returns AI, custom
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Transcripcion y resumen de reuniones
Transparencia
Productividad
Grabacion, transcripcion y resumen automatizado de reuniones de trabajo.
Proveedores: Otter.ai, Fireflies.ai, Microsoft Teams Premium
Controles: M1-VIS-007, M2-GOV-024
IA para gestión de lotes y trazabilidad alimentaria
Riesgo mínimo
Optimización de inventario
Sistema con IA para trazabilidad completa de lotes alimentarios, cumplimiento del Reglamento (CE) 178/2002 y gestión de alertas de retirada del mercado.
Proveedores: TraceGains AI, FoodLogiQ, Trustwell
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Planificación de capacidad de almacenamiento con IA
Riesgo mínimo
Optimización de inventario
Modelo que predice ocupación futura del almacén y optimiza la planificación de espacio considerando estacionalidad y campañas.
Proveedores: Manhattan Scale AI, JDA WMS AI, Infor
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Optimización de rutas de reparto con IA
Riesgo mínimo
Optimización de rutas
Sistema de optimización de rutas para flota propia de reparto: minimización de kilómetros, ventanas de entrega y restricciones de acceso urbano.
Proveedores: Ortec, Paragon Routing, TomTom Telematics AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Planificación dinámica de rutas en tiempo real
Riesgo mínimo
Optimización de rutas
IA que recalcula rutas en tiempo real ante incidencias de tráfico, cambios de pedido de último minuto y averías de vehículo.
Proveedores: project44, FourKites, Trimble Maps AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Gestión de flota con telemática e IA
Riesgo mínimo
Optimización de rutas
Plataforma integral de gestión de flota: consumo de combustible, mantenimiento predictivo, conducción eficiente y cumplimiento de tacógrafo.
Proveedores: Verizon Connect AI, Samsara, Geotab AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Monitorización del comportamiento de conductores
Alto riesgo
Optimización de rutas
Sistema telemático con IA que analiza el estilo de conducción (aceleración, frenada, velocidad, uso de dispositivos) para scoring de seguridad y eficiencia.
Proveedores: Samsara Driver Safety AI, Lytx DriveCam, Verizon Connect
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Optimización de carga de camiones con IA
Riesgo mínimo
Optimización de rutas
Sistema que optimiza automáticamente la carga de vehículos considerando peso, volumen, fragilidad, temperatura y secuencia de descarga.
Proveedores: 3D Load Planner AI, Logiware, custom OR
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Predicción de tiempos de entrega con IA
Riesgo mínimo
Optimización de rutas
Modelo que predice con precisión las ventanas de entrega para cada cliente, comunicando ETAs en tiempo real mediante integración con portal de cliente.
Proveedores: project44, FourKites, Shippeo
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Planificación de turnos de conductores con IA
Riesgo mínimo
Optimización de rutas
Sistema que optimiza la asignación de conductores a rutas considerando horas de conducción, descansos obligatorios (Reg. CE 561/2006) y preferencias.
Proveedores: Workforce Management AI, TMS AI, Ortec
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Analitica de negocio con IA generativa
Riesgo mínimo
Administración
Consulta en lenguaje natural y generacion automatizada de informes sobre datos de negocio.
Proveedores: Power BI Copilot, Tableau Pulse, ThoughtSpot
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-007
Mantenimiento predictivo de flota de vehículos
Riesgo mínimo
Optimización de rutas
IA que analiza datos de sensores OBD2 y telemetría para predecir averías antes de que ocurran, optimizando paradas de mantenimiento.
Proveedores: Samsara AI, Geotab AI, Zubie
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Gestión de cadena de frío con sensores IA
Riesgo mínimo
Optimización de rutas
Sistema de monitorización continua de temperatura en vehículos frigoríficos y almacenes con IA para alertas de desviación y trazabilidad.
Proveedores: Sensitech AI, Controlant, Emerson Cold Chain AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Asignación IA de zonas de reparto a conductores
Alto riesgo
Optimización de rutas
Sistema que asigna dinámicamente zonas de reparto y clientes a conductores basándose en rendimiento histórico, conocimiento de zona y carga de trabajo.
Proveedores: custom ML, TMS AI, Ortec
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
IA para reducción de emisiones CO2 en logística
Riesgo mínimo
Optimización de rutas
Sistema que optimiza rutas y modos de transporte priorizando la reducción de huella de carbono, con reporting ESG integrado.
Proveedores: Transmetrics AI, One Network AI, EcoTransIT World
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Gestión de última milla con IA para entregas urbanas
Riesgo mínimo
Optimización de rutas
Optimización de última milla en entornos urbanos con restricciones ZBE, horarios de carga/descarga y múltiples puntos de entrega por ruta.
Proveedores: Bringg AI, Dispatch Track, OptimoRoute
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Chatbot de atención a clientes B2B 24/7
Transparencia
Atención al cliente
Asistente conversacional para distribuidores y clientes B2B: consultas de pedido, albaranes, facturas, incidencias y estado de entrega.
Proveedores: Zendesk AI, Intercom, Freshdesk AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
IA para gestión y resolución de reclamaciones
Riesgo mínimo
Atención al cliente
Sistema que clasifica automáticamente reclamaciones de clientes (calidad, entrega, facturación), asigna responsable y sugiere resolución.
Proveedores: Salesforce Service Cloud AI, ServiceNow AI, Zendesk AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Predicción de satisfacción de cliente B2B
Riesgo mínimo
Atención al cliente
Modelo que predice la satisfacción y riesgo de churn de clientes clave basándose en métricas de servicio, histórico de pedidos e interacciones.
Proveedores: Salesforce Einstein, custom ML, Medallia AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Sistema de alerta temprana de pérdida de cliente
Riesgo mínimo
Atención al cliente
IA que monitoriza señales de abandono en clientes B2B (reducción de pedidos, silencios, cambio de mix) y activa alertas para el equipo comercial.
Proveedores: Gainsight AI, Totango, ChurnZero
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Personalización de portal de cliente con IA
Riesgo mínimo
Atención al cliente
Sistema que personaliza el portal B2B mostrando a cada cliente los productos relevantes, promociones aplicables y sugerencias de pedido.
Proveedores: Salesforce Commerce AI, SAP Commerce Cloud AI, Magento AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Gestion automatizada de tickets de soporte
Riesgo mínimo
Atención al cliente
Clasificacion, priorizacion y enrutado automatizado de tickets de soporte interno o a cliente.
Proveedores: Zendesk AI, Freshdesk, ServiceNow
Controles: M1-VIS-007, M2-GOV-024
Análisis de voz del cliente con NLP
Riesgo mínimo
Atención al cliente
Sistema que analiza llamadas de servicio al cliente con NLP para identificar tendencias, quejas frecuentes y oportunidades de mejora.
Proveedores: Verint AI, NICE CXone AI, Genesys AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Gestión inteligente de SLAs y KPIs de servicio
Riesgo mínimo
Atención al cliente
IA que monitoriza en tiempo real el cumplimiento de SLAs con clientes clave y predice riesgos de incumplimiento para acción preventiva.
Proveedores: ServiceNow AI, Salesforce Service Cloud, custom analytics
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Automatización de pedidos recurrentes con IA
Riesgo mínimo
Atención al cliente
Sistema que aprende los patrones de pedido de cada cliente y genera automáticamente propuestas de pedido para aprobación o modifica automáticamente pedidos estándar.
Proveedores: SAP Ariba AI, Coupa AI, Oracle Procurement
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Evaluación de calidad de atención en call center
Alto riesgo
Atención al cliente
Sistema IA de análisis de conversaciones del call center para evaluar la calidad de atención de cada agente, con scoring automático y feedback.
Proveedores: Verint Quality AI, NICE Enlighten AI, Medallia Conversation
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
IA para optimización de mix de canales de atención
Riesgo mínimo
Atención al cliente
Sistema que analiza el canal óptimo (teléfono, email, chat, portal) para cada tipo de incidencia y cliente, optimizando costes y satisfacción.
Proveedores: Genesys AI, Salesforce Omnichannel AI, Zendesk AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
CRM con IA para equipos de ventas B2B
Riesgo mínimo
Comercial
Sistema CRM con IA integrada que prioriza oportunidades, sugiere acciones de seguimiento y predice probabilidad de cierre de ventas.
Proveedores: Salesforce Einstein, HubSpot AI, Pipedrive AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Análisis predictivo de cuentas clave (KAM AI)
Riesgo mínimo
Comercial
Sistema de IA para Key Account Managers: análisis de comportamiento de compra, identificación de oportunidades de cross-selling y alertas de riesgo.
Proveedores: Salesforce Einstein, Clari, Gong.io
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Generación automática de propuestas comerciales
Riesgo mínimo
Comercial
IA generativa que crea propuestas comerciales personalizadas basadas en el perfil del cliente, historial y catálogo de productos.
Proveedores: custom LLM, Anthropic API, Azure OpenAI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Análisis de conversaciones de venta con IA (Conversation Intelligence)
Alto riesgo
Comercial
Plataforma que analiza llamadas y videollamadas de ventas para extraer insights, identificar objeciones frecuentes y coaching de vendedores.
Proveedores: Gong.io, Chorus AI, Clari
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Forecast de ventas con IA
Riesgo mínimo
Comercial
Modelo predictivo de ventas por vendedor, región y producto para gestión de pipeline y planificación financiera.
Proveedores: Clari AI, Salesforce Einstein Forecasting, Boostup AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Recomendación de productos con IA para equipos de ventas
Riesgo mínimo
Comercial
Motor de recomendación que sugiere al vendedor qué productos ofrecer a cada cliente basándose en comportamiento de compra y similitudes de cartera.
Proveedores: Salesforce Einstein, SAP Sales Cloud AI, Oracle CX AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Asistente de codificacion para desarrollo
Riesgo mínimo
Productividad
Generacion y revision de codigo asistida por IA en equipos de desarrollo.
Proveedores: GitHub Copilot, Cursor, Tabnine
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-036
Segmentación y scoring de clientes potenciales
Riesgo mínimo
Comercial
IA que puntúa y segmenta leads y clientes potenciales según probabilidad de conversión, potencial de gasto y encaje estratégico.
Proveedores: HubSpot Predictive Scoring, Salesforce Einstein Lead Scoring, 6sense
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Coaching automatizado de vendedores con IA
Alto riesgo
Comercial
Sistema que analiza el rendimiento de cada vendedor y genera recomendaciones de formación y mejora personalizadas.
Proveedores: Gong Coaching AI, Salesloft, Mindtickle AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Análisis de precios de oferta y negociación
Riesgo mínimo
Comercial
IA que evalúa el precio de oferta óptimo para cada negociación B2B, considerando margen mínimo, historial del cliente y competencia.
Proveedores: Zilliant, Vendavo, Pricefx Deal Optimizer
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Scoring de solvencia de nuevos clientes B2B
Alto riesgo
Comercial
Sistema que evalúa automáticamente la solvencia y riesgo crediticio de nuevos clientes B2B antes de conceder crédito comercial.
Proveedores: Informa D&B AI, Creditsafe AI, Coface AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Alertas de riesgo de impago de clientes
Riesgo mínimo
Comercial
Sistema IA que monitoriza señales de deterioro financiero de clientes existentes para alertar al equipo de riesgo ante posibles impagos.
Proveedores: Tinubu Square AI, Coface AI, Euler Hermes AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Gamificación de ventas con IA
Alto riesgo
Comercial
Plataforma que introduce elementos de gamificación en el equipo comercial con ranking en tiempo real, retos y recompensas gestionadas por IA.
Proveedores: Ambition AI, Spinify, LevelEleven
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Detección de fraude en pedidos y facturación
Riesgo mínimo
Detección de fraude
IA que detecta patrones anómalos en pedidos, facturas y pagos para identificar fraude externo o errores sistemáticos.
Proveedores: SAS Fraud Management, FICO Falcon AI, Feedzai
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Detección de fraude interno y pérdidas en almacén
Alto riesgo
Detección de fraude
Sistema que analiza comportamientos de empleados en almacén (accesos, movimientos, discrepancias de inventario) para detectar robos o fraude interno.
Proveedores: LossExpress AI, Checkpoint Systems AI, Sensormatic AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Control de acceso biométrico en almacén con IA
Alto riesgo
Detección de fraude
Sistema de acceso a zonas restringidas del almacén mediante reconocimiento facial o dactilar con IA, con registro de movimientos.
Proveedores: HID Global AI, Suprema AI, ZKTeco AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Generacion de contenido de marketing
Riesgo mínimo
Ventas y marketing
Creacion asistida de copys, posts y materiales de marketing con IA generativa.
Proveedores: Jasper, Copy.ai, Microsoft Copilot
Controles: M1-VIS-001
IA para detección de colusión en licitaciones
Riesgo mínimo
Detección de fraude
Sistema que analiza ofertas y procesos de licitación para detectar patrones de colusión entre proveedores o comportamientos anticompetitivos.
Proveedores: custom ML, SAS AI, Oracle Analytics AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Gestión de límites de crédito con IA dinámica
Alto riesgo
Detección de fraude
Sistema que ajusta dinámicamente los límites de crédito de clientes basándose en comportamiento de pago, situación financiera y señales de mercado.
Proveedores: Creditsafe AI, Tinubu AI, custom ML
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
IA para prevención de lavado de dinero (AML)
Riesgo mínimo
Detección de fraude
Sistema de monitorización de transacciones para detección de patrones sospechosos de blanqueo de capitales en la actividad comercial.
Proveedores: NICE Actimize, Oracle Financial Crime AI, SAS AML
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Verificación de identidad de clientes nuevos (KYC)
Riesgo mínimo
Detección de fraude
Sistema de Know Your Customer para verificación automatizada de identidad y documentación de nuevos clientes empresariales.
Proveedores: Jumio AI, Onfido, Sum&Substance
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Detección de manipulación de datos y auditoría IA
Riesgo mínimo
Detección de fraude
Sistema que monitoriza la integridad de datos maestros (clientes, precios, productos) y detecta modificaciones no autorizadas o manipulaciones.
Proveedores: Informatica AI, Talend Data Quality AI, IBM DataOps AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Inspección visual de calidad alimentaria con visión IA
Riesgo mínimo
Control de calidad
Sistema de cámaras con deep learning en línea de recepción para detección de defectos visuales, contaminantes y no conformidades en productos alimentarios.
Proveedores: Cognex VisionPro AI, Keyence IV3 AI, Sick AI Vision
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
IA para análisis de no conformidades y HACCP
Riesgo mínimo
Control de calidad
Sistema que registra, clasifica y analiza no conformidades del sistema APPCC/HACCP, identificando tendencias y riesgos de inocuidad alimentaria.
Proveedores: SafetyChain AI, FoodLogiQ, Intelex AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Predicción de reclamaciones de calidad
Riesgo mínimo
Control de calidad
Modelo que predice la probabilidad de reclamación de calidad en base a datos de producción, proveedor y condiciones de transporte.
Proveedores: custom ML, SAP QM AI, Oracle Quality AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Análisis de texto de certificados y etiquetas con OCR IA
Riesgo mínimo
Control de calidad
Sistema que extrae y verifica automáticamente información de certificados de calidad, etiquetas nutricionales y documentos de conformidad de proveedores.
Proveedores: ABBYY FlexiCapture AI, Microsoft Form Recognizer, Google Document AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Monitorización ambiental inteligente en almacenes de frio
Riesgo mínimo
Control de calidad
Red de sensores IoT con IA para control continuo de temperatura, humedad y CO2 en cámaras frigoríficas, con alertas predictivas.
Proveedores: Controlant, Sensitech AI, Emerson Oversight AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Evaluación de proveedores con IA
Riesgo mínimo
Control de calidad
Sistema que puntúa y clasifica automáticamente proveedores alimentarios según calidad, cumplimiento, puntualidad y certificaciones.
Proveedores: Jaggaer AI, Coupa Supplier AI, SAP SRM AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Generacion de imagenes y creatividades
Transparencia
Ventas y marketing
Creacion automatizada de imagenes y material grafico para comunicacion y marketing.
Proveedores: Adobe Firefly, Midjourney, Canva Magic Studio
Controles: M1-VIS-001, M2-GOV-024
Detección de adulteración de alimentos con espectroscopía IA
Riesgo mínimo
Control de calidad
Sistema que combina espectroscopía NIR con modelos de IA para detectar adulteraciones en aceite de oliva, miel, especias y otros productos de alto valor.
Proveedores: PerkinElmer AI, Bruker AI, FOSS Analytics
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Gestión documental de calidad con IA
Riesgo mínimo
Control de calidad
Plataforma que gestiona, versiona y distribuye automáticamente documentación del sistema de calidad (ISO 22000, IFS, BRC) con alertas de revisión.
Proveedores: MasterControl AI, Veeva Vault QMS AI, ETQ Reliance AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
ATS con IA para selección de operarios de almacén
Alto riesgo
Selección de personal
Sistema ATS con cribado automático de CVs para puestos de almacén y logística, evaluando experiencia, disponibilidad horaria y ubicación.
Proveedores: Workday AI, SAP SuccessFactors AI, Personio AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Evaluación de habilidades psicomotrices para operarios
Alto riesgo
Selección de personal
Tests asistidos por IA para evaluación de capacidades físicas y cognitivas relevantes para puestos de almacén (velocidad, precisión, memoria de trabajo).
Proveedores: SHL AI, Criteria Corp AI, Harver
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Gestión de ETTs y trabajo temporal con IA
Alto riesgo
Selección de personal
Plataforma que gestiona la contratación temporal a través de ETTs con matching automático de perfiles a necesidades de producción.
Proveedores: Adecco AI Platform, Randstad AI, Manpower AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Monitorización de productividad en almacén con wearables
Alto riesgo
Selección de personal
Wearables con sensores de movimiento y IA para medir productividad individual de operarios, detectar ergonomía incorrecta y prevenir lesiones.
Proveedores: Vanderlande AI, Honeywell Connected Worker, StrongArm Tech
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Evaluación de desempeño de conductores y repartidores
Alto riesgo
Selección de personal
Sistema IA que evalúa el desempeño integral de conductores (tiempos, eficiencia, satisfacción cliente, incidencias) para evaluaciones anuales y retribución variable.
Proveedores: Samsara Driver Performance AI, Lytx, Workday Performance
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Planificación de necesidades de RRHH estacionales
Riesgo mínimo
Selección de personal
Modelo predictivo que estima necesidades de personal temporal por campaña (Navidad, verano) con antelación suficiente para planificación de selección.
Proveedores: Workforce Planning AI, Anaplan RRHH, custom ML
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Sistema de formación y certificación de carretilleros con IA
Riesgo mínimo
Selección de personal
Plataforma de e-learning y evaluación adaptativa para certificación en manejo de carretillas elevadoras y equipos de manutención.
Proveedores: TalentLMS AI, Docebo, iSpring AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Gestión de PRL con IA (Prevención Riesgos Laborales)
Riesgo mínimo
Selección de personal
Sistema IA para gestión integral de prevención de riesgos laborales: evaluaciones de riesgo automáticas, formación adaptativa y gestión de incidentes.
Proveedores: Intelex EHS AI, Cority AI, Enablon AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Prevision de ventas con IA
Riesgo mínimo
Ventas y marketing
Estimacion automatizada de ventas futuras para planificacion comercial y de inventario.
Proveedores: Salesforce Einstein, Clari, Pipedrive
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-007
Automatización de marketing B2B con IA
Riesgo mínimo
Marketing
Plataforma de marketing automation que gestiona campañas multi-canal para distribuidores y clientes B2B con personalización por segmento.
Proveedores: HubSpot AI, Marketo AI, Pardot AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
IA para ABM (Account-Based Marketing) en distribución
Riesgo mínimo
Marketing
Sistema de Account-Based Marketing con IA que identifica y personaliza comunicaciones para cuentas target de alto potencial.
Proveedores: 6sense, Demandbase AI, Terminus AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Generación de contenido de producto con IA generativa
Riesgo mínimo
Marketing
Plataforma que genera automáticamente fichas de producto, descripciones SEO y materiales de venta para el catálogo de distribución.
Proveedores: Jasper AI, Copy.ai, custom LLM
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Análisis de mercado con IA y business intelligence
Riesgo mínimo
Marketing
Dashboard de BI con IA para análisis de cuota de mercado, tendencias de sector y oportunidades geográficas de expansión.
Proveedores: Tableau AI, Power BI AI, Dunnhumby
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Gestión de ferias y eventos comerciales con IA
Riesgo mínimo
Marketing
Sistema que optimiza la participación en ferias del sector (Alimentaria, Fruit Attraction) con análisis de ROI, gestión de leads y seguimiento post-evento.
Proveedores: Salesforce Events AI, Bizzabo AI, Cvent AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
IA para gestión de marca y posicionamiento
Riesgo mínimo
Marketing
Sistema que monitoriza la percepción de marca en medios digitales y analiza el posicionamiento competitivo en el sector de distribución alimentaria.
Proveedores: Brandwatch AI, Talkwalker, Mention AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Análisis del ciclo de vida de clientes B2B con IA
Riesgo mínimo
Marketing
Sistema que mapea y analiza el ciclo de vida completo de clientes B2B para optimizar estrategias de captación, desarrollo y retención.
Proveedores: Salesforce Einstein, HubSpot AI, Gainsight
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Plataforma de partner/distribuidor con IA para red comercial
Riesgo mínimo
Marketing
Portal con IA para gestión de red de distribuidores y agentes: formación, incentivos, materiales de venta y análisis de rendimiento.
Proveedores: Salesforce Partner AI, Zift Solutions AI, Allbound AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Análisis de rentabilidad de clientes y trade marketing con IA
Riesgo mínimo
Marketing
Sistema que calcula la rentabilidad neta por cliente considerando márgenes, coste de servicio y inversiones en trade marketing.
Proveedores: SAP Trade Management AI, Anaplan, custom analytics
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Evaluacion de desempeno de empleados con IA
Alto riesgo
Recursos Humanos
Soporte automatizado a la evaluacion de desempeno de la plantilla.
Proveedores: Leapsome, Lattice, Factorial
Controles: M1-VIS-014, LOP-05, LOP-07
IA para gestión de sostenibilidad y packaging
Riesgo mínimo
Marketing
Sistema que analiza el impacto ambiental del packaging, identifica alternativas sostenibles y gestiona el cumplimiento del Reglamento de envases.
Proveedores: Sustainserv AI, Sphera, EcoVadis AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-002, M1-VIS-026
Prediccion de abandono de empleados
Alto riesgo
Recursos Humanos
Anticipacion automatizada de rotacion de plantilla para acciones de retencion.
Proveedores: Visier, Workday, Personio
Controles: M1-VIS-014, LOP-05, M3-HRA-001
Gestion documental y firma electronica
Riesgo mínimo
Automatización
Gestion, clasificacion y firma electronica automatizada de documentacion corporativa.
Proveedores: DocuSign, Adobe Acrobat AI, M-Files
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-007
Conciliacion contable y financiera
Riesgo mínimo
Administración
Conciliacion automatizada de movimientos contables y financieros.
Proveedores: Holded, Sage, QuickBooks
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-007
Optimizacion de campanas publicitarias
Riesgo mínimo
Ventas y marketing
Optimizacion automatizada de pujas, segmentacion y creatividades en campanas de publicidad digital.
Proveedores: Google Performance Max, Meta Advantage+, Smartly.io
Controles: M1-VIS-007, M2-GOV-023
Chatbot de soporte interno (HR/IT helpdesk)
Riesgo mínimo
Productividad
Asistente conversacional para consultas internas de recursos humanos y tecnologia.
Proveedores: Leena AI, Moveworks, Microsoft Copilot Studio
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-007
Verificacion de identidad de usuarios
Revisión reforzada
Seguridad
Verificacion automatizada de identidad mediante documentos y biometria en alta de usuarios.
Proveedores: Onfido, Jumio, Veridas
Controles: M1-VIS-007, M1-VIS-008, M3-HRA-006
Deteccion de anomalias en datos operativos
Riesgo mínimo
Automatización
Identificacion automatizada de anomalias y patrones atipicos en datos de operacion.
Proveedores: Anodot, Dynatrace, Datadog
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-003
Traduccion automatizada de documentos
Riesgo mínimo
Productividad
Traduccion automatizada de documentacion y comunicaciones corporativas multilingue.
Proveedores: DeepL, Microsoft Translator, Google Translate
Controles: M1-VIS-001
Mantenimiento predictivo de equipos
Riesgo mínimo
Automatización
Prediccion automatizada de fallos en equipos e instalaciones a partir de datos de sensores.
Proveedores: Augury, Senseye (Siemens), IBM Maximo
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-003
Recomendacion de productos en e-commerce
Riesgo mínimo
Ventas y marketing
Recomendacion automatizada de productos y personalizacion de la experiencia de compra online.
Proveedores: Dynamic Yield, Algolia, Bloomreach
Controles: M1-VIS-007, M2-GOV-023
Pricing dinamico de productos
Riesgo mínimo
Ventas y marketing
Ajuste automatizado de precios segun demanda, competencia y condiciones de mercado.
Proveedores: Pricefx, Competera, Omnia Retail
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-003
Analisis de sentimiento de clientes
Riesgo mínimo
Ventas y marketing
Analisis automatizado de opiniones y sentimiento de clientes en resenas y redes.
Proveedores: Brandwatch, Qualtrics XM, Medallia
Controles: M1-VIS-007, M2-GOV-023
Seleccion de proveedores con scoring
Riesgo mínimo
Administración
Evaluacion y scoring automatizado de proveedores en procesos de compra.
Proveedores: Coupa, SAP Ariba, Keelvar
Controles: M1-VIS-001, M2-GOV-026
Generacion de resumenes de documentos largos
Riesgo mínimo
Productividad
Sintesis automatizada de informes, contratos y documentacion extensa.
Proveedores: Microsoft Copilot, ChatGPT, Humata
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-007
Asistente de planificacion y gestion de proyectos
Riesgo mínimo
Productividad
Soporte automatizado a la planificacion, seguimiento y reporting de proyectos.
Proveedores: Asana Intelligence, Monday AI, ClickUp Brain
Controles: M1-VIS-001
Deteccion de phishing y amenazas de correo
Riesgo mínimo
Seguridad
Identificacion automatizada de correos de phishing y amenazas de ingenieria social.
Proveedores: Microsoft Defender, Proofpoint, Abnormal Security
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-003
Clasificacion automatizada de correos y bandejas
Riesgo mínimo
Productividad
Clasificacion y priorizacion automatizada de correo entrante y bandejas compartidas.
Proveedores: Microsoft Copilot, Superhuman AI, Google Gemini
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-007
Prevision de tesoreria y flujo de caja
Riesgo mínimo
Administración
Estimacion automatizada de tesoreria y flujo de caja para planificacion financiera.
Proveedores: Agicap, Pleo, Holded
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-007
Asistente de busqueda de conocimiento interno
Riesgo mínimo
Productividad
Busqueda semantica automatizada sobre la base de conocimiento y documentacion interna.
Proveedores: Glean, Microsoft Copilot, Guru
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-007
Automatizacion de procesos documentales (RPA+IA)
Riesgo mínimo
Automatización
Automatizacion inteligente de procesos administrativos basados en documentos.
Proveedores: UiPath, Automation Anywhere, Microsoft Power Automate
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-007
Moderacion automatizada de contenido
Riesgo mínimo
Seguridad
Deteccion y moderacion automatizada de contenido inapropiado en plataformas propias.
Proveedores: Hive Moderation, Microsoft Content Moderator, Amazon Rekognition
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-007, M2-GOV-024