Términos de servicio

Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de la plataforma Alethexis prestada por ALETHEXIS, S.L. (NIF B88758057), con domicilio en C/ Tirso de Molina 36, 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona) («Alethexis»), y la organización cliente que contrata el servicio («el Cliente»).

El Servicio se dirige exclusivamente a empresas, entidades y profesionales que actúan con fines propios de su actividad empresarial o profesional. Quien acepta estos Términos declara que tiene capacidad para vincular al Cliente y que no contrata como consumidor. Si una norma imperativa atribuyera a una persona la condición de consumidor, los derechos que de ella deriven no quedan excluidos por esta cláusula.

Alethexis es una plataforma SaaS de governance de IA y RGPD dirigida a empresas. Permite inventariar sistemas de IA, clasificarlos por nivel de riesgo, documentar políticas, evaluaciones y evidencias, y generar documentación de apoyo al cumplimiento normativo.

El plan, el ciclo de facturación (anual o mensual), los usuarios incluidos, los complementos (Agentic Add-on, usuarios adicionales) y el precio aplicables son los mostrados en el pedido o checkout aceptado por el Cliente. Los precios se expresan sin impuestos indirectos. El Cliente facilitará los datos fiscales necesarios, incluido el NIF-IVA cuando corresponda; Alethexis aplicará el tratamiento de IVA que exija la normativa aplicable. Los precios de referencia publicados en la página de precios pueden actualizarse para periodos futuros conforme a la cláusula 3 ter.

El ciclo anual se abona mediante adeudo directo SEPA o transferencia bancaria; el ciclo mensual mediante tarjeta. Las cuotas se cargan por adelantado para el periodo contratado. En el ciclo anual Alethexis podrá activar el acceso al firmar el mandato o emitir la factura, antes de confirmarse el cobro; si el cobro no se confirma en el plazo indicado en el producto, la suscripción se cancela y se aplica la política de borrado del Acuerdo de Encargo del Tratamiento. Si un pago falla, Alethexis podrá reintentarlo y, tras aviso, limitar o suspender el acceso; la suspensión no extingue las cantidades devengadas.

La suscripción se renueva automáticamente por periodos sucesivos de igual duración, al precio vigente en la fecha de renovación, salvo cancelación antes de esa fecha desde el portal de facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado; no se reembolsan prorratas de periodos iniciados salvo obligación legal, error de facturación o compromiso expreso. Alethexis comunicará cualquier cambio de precio con al menos 30 días de antelación a la renovación en que se aplique. El cambio de plan al alza se prorratea; el cambio a la baja no elimina datos y mantiene acceso de solo lectura y exportación a las secciones que dejen de estar incluidas durante el periodo pagado.

Alethexis ofrece una prueba gratuita de 14 días sin medio de pago, que se activa al completar la configuración inicial. La prueba no se convierte en suscripción de pago salvo que el Cliente contrate expresamente un plan. Al terminar la prueba sin contratación, el acceso cesa y los datos se tratan conforme a la política de borrado del Acuerdo de Encargo del Tratamiento, con el periodo de gracia allí previsto.

El Cliente se compromete a usar la plataforma conforme a la ley y a estos términos, a no introducir contenidos ilícitos, a custodiar sus credenciales y a responsabilizarse de la actividad de los usuarios de su cuenta. Alethexis podrá suspender el acceso ante un uso que comprometa la seguridad o la integridad del servicio.

Alethexis pondrá medios razonables, conforme al estado de la técnica, para mantener el Servicio operativo y accesible de forma continuada. El Servicio no cuenta con un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) contractual con compensaciones económicas en los planes M1, M2 y M3 de esta fase de lanzamiento; Alethexis podrá ofrecer un SLA formal como opción adicional para clientes Enterprise en el futuro.

Las tareas de mantenimiento programado se comunicarán con un preaviso mínimo de 48 horas, salvo mantenimiento urgente por motivos de seguridad, en cuyo caso se notificará lo antes posible.

La plataforma es una herramienta metodológica de apoyo. No constituye asesoramiento jurídico ni sustituye los roles, decisiones y obligaciones que la normativa atribuye al Cliente. La conformidad normativa última es responsabilidad del Cliente.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total y acumulada de Alethexis frente al Cliente por cualquier reclamación derivada de o relacionada con estos Términos o el Servicio se limita al importe efectivamente pagado por el Cliente a Alethexis en los doce (12) meses anteriores al hecho que origina la reclamación.

Ninguna de las Partes será responsable frente a la otra de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de negocio, salvo en los casos de dolo o culpa grave.

Esta limitación no se aplica: (i) a los supuestos de dolo o culpa grave; (ii) al incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad; ni (iii) a la responsabilidad derivada del tratamiento de datos personales, que se rige por el Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA).

El software, la marca, el diseño y los contenidos metodológicos de la plataforma son titularidad de Alethexis. El Cliente conserva la titularidad de los datos y documentos que introduce o genera con la plataforma.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y, cuando Alethexis actúa como encargado del tratamiento sobre los datos del Cliente, por el Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA) que forma parte del contrato.

El contrato permanece vigente durante la suscripción y sus renovaciones. Cualquiera de las partes podrá resolverlo por incumplimiento material no subsanado tras requerimiento escrito, o de inmediato si el incumplimiento es insubsanable. Al terminar, el Cliente puede exportar sus datos durante el periodo de gracia y los datos personales tratados por Alethexis como encargado se devuelven o suprimen conforme a la cláusula 10 del Acuerdo de Encargo del Tratamiento.

Estos Términos se rigen por el Derecho español y el Derecho de la Unión Europea directamente aplicable. Para las controversias contractuales, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, en la medida permitida por la normativa aplicable y sin perjuicio de las competencias de las autoridades administrativas y de protección de datos.

Los Términos se ofrecen en español e inglés; ambas versiones forman parte del marco contractual y expresan las mismas condiciones. En caso de discrepancia prevalece la versión española, sin perjuicio de normas imperativas. El pedido, estos Términos y el DPA constituyen el acuerdo aplicable; en materia de tratamiento por cuenta del Cliente prevalece el DPA.