Caso — IA generativa de uso general
Riesgo mínimoHerramientas como ChatGPT, Claude, Copilot son P1 (riesgo mínimo) cuando se usan para tareas genéricas sin decisiones sobre personas. Si el output afecta a decisiones sobre empleados o clientes, revisar Anexo III.
Optimización de rutas de entrega con IA
Riesgo mínimoOperaciones logísticas
Planificación dinámica de rutas para flotas de reparto con IA.
Proveedores: Locus Robotics, Routific, OptimoRoute
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Asistente IA de productividad (Copilot/Gemini)
Riesgo mínimoProductividad
Suite de productividad con IA generativa integrada para tareas transversales.
Proveedores: Microsoft 365 Copilot, Google Workspace Gemini, Notion AI
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Forecasting de demanda y planificación de inventario
Riesgo mínimoSupply chain
Predicción de demanda por SKU y centro para optimización del stock.
Proveedores: Blue Yonder, SAP IBP, Relex Solutions
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
IA generativa de uso general (BYOAI)
Riesgo mínimoProductividad
Uso de herramientas IA generativas por empleados para tareas profesionales.
Proveedores: ChatGPT, Claude, Copilot
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Visibilidad de transporte en tiempo real (ETA)
Riesgo mínimoOperaciones logísticas
Predicción de tiempos de entrega y tracking de envíos con IA.
Proveedores: FourKites, Project44, Samsara
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
CRM con scoring de clientes
Riesgo mínimoVentas y marketing
Gestión de relaciones con clientes con scoring de oportunidades.
Proveedores: HubSpot, Salesforce, Pipedrive
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Gestión de almacén con IA (WMS)
Riesgo mínimoOperaciones de almacén
Sistema de gestión de almacén con optimización de ubicaciones y flujos operativos.
Proveedores: Körber WMS, Manhattan Associates, Blue Yonder WMS
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Robótica autónoma de almacén (AMR)
Riesgo mínimoAutomatización
Robots móviles autónomos para picking, transporte y clasificación en almacén.
Proveedores: Locus Robotics, 6 River Systems, Geek+
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Selección de personal (ATS con IA)
Alto riesgoRecursos Humanos
Filtrado automatizado de candidatos. Alto riesgo Anexo III punto 4.
Proveedores: Factorial ATS, Personio, Workday
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030, M3-HRA-001
Chatbot de atención al cliente
TransparenciaAtención al cliente
Asistente virtual para atención y soporte a clientes.
Proveedores: Intercom AI, Zendesk AI, Freshchat
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030, M3-HRA-006
Telemática de flota con análisis de conductor
Riesgo limitadoGestión de flota
Análisis del comportamiento de conducción para seguridad vial y eficiencia.
Proveedores: Samsara, Geotab, TomTom Telematics
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030, M3-HRA-021
Marketing y segmentación con IA
Riesgo mínimoVentas y marketing
Personalización de campañas y segmentación de audiencias.
Proveedores: HubSpot, Mailchimp, Adobe Experience
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Visión artificial para control de calidad
Riesgo mínimoOperaciones de almacén
Inspección automatizada de mercancías con visión por computador.
Proveedores: Cognex, Keyence, Zebra Technologies
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
ERP con automatización IA
Riesgo mínimoAdministración
Sistema de gestión integral con automatización de procesos administrativos.
Proveedores: Holded, SAP, Odoo
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Planificación de carga y optimización de espacio
Riesgo mínimoOperaciones logísticas
Algoritmos de IA para optimización de la carga en camiones y contenedores.
Proveedores: Loadsmart, Freightos, project44 Capacity
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Automatización de procesos (RPA con IA)
Riesgo mínimoAutomatización
Robots software para automatización de tareas administrativas repetitivas.
Proveedores: UiPath, Power Automate, Automation Anywhere
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Detección de anomalías en temperatura y cadena de frío
Riesgo mínimoCalidad y seguridad
Monitorización IoT con IA para alertas de ruptura de cadena de frío.
Proveedores: Sensitech, Emerson GoReal, Orbcomm
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Ciberseguridad con IA
Riesgo mínimoSeguridad
Detección de amenazas y protección de sistemas con IA.
Proveedores: Microsoft Defender, CrowdStrike, SentinelOne
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Selección de personal logístico y conductores (ATS)
Alto riesgoRecursos Humanos
Filtrado automatizado de candidatos para conductores, carretilleros y personal de almacén.
Proveedores: Factorial ATS, Personio, Workday
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030, M3-HRA-001
Análisis documental con OCR+IA
Riesgo mínimoAutomatización
Digitalización y extracción automatizada de datos de documentos.
Proveedores: ABBYY, Rossum, Microsoft Form Recognizer
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Chatbot de seguimiento de pedidos (cliente final)
TransparenciaAtención al cliente
Bot de consulta de estado de envíos para clientes finales.
Proveedores: Meta WhatsApp Business, Twilio, custom chatbot
Controles: M1-VIS-026, M3-HRA-006
Predicción de fallos en vehículos (mantenimiento predictivo)
Riesgo mínimoGestión de flota
Análisis de telemetría para predicción de averías antes de que ocurran.
Proveedores: Samsara, Geotab, Daimler Truck digital
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Asistente de redaccion y correccion de textos
Riesgo mínimoProductividad
Generacion y correccion asistida de textos, informes y comunicaciones internas y externas.
Proveedores: Grammarly Business, Microsoft Copilot, Jasper
Controles: M1-VIS-001
Transcripcion y resumen de reuniones
TransparenciaProductividad
Grabacion, transcripcion y resumen automatizado de reuniones de trabajo.
Proveedores: Otter.ai, Fireflies.ai, Microsoft Teams Premium
Controles: M1-VIS-007, M2-GOV-024
Gestión aduanera y clasificación arancelaria con IA
Riesgo mínimoComercio internacional
Clasificación automatizada de mercancías y gestión de documentación aduanera.
Proveedores: Descartes, Amber Road, MIC Customs
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Asistente IA de productividad (Copilot/Gemini)
Riesgo mínimoProductividad
Suite de productividad con IA para análisis de KPIs y comunicaciones operativas.
Proveedores: Microsoft 365 Copilot, Google Workspace Gemini, Notion AI
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Analitica de negocio con IA generativa
Riesgo mínimoAdministración
Consulta en lenguaje natural y generacion automatizada de informes sobre datos de negocio.
Proveedores: Power BI Copilot, Tableau Pulse, ThoughtSpot
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-007
Gestion automatizada de tickets de soporte
Riesgo mínimoAtención al cliente
Clasificacion, priorizacion y enrutado automatizado de tickets de soporte interno o a cliente.
Proveedores: Zendesk AI, Freshdesk, ServiceNow
Controles: M1-VIS-007, M2-GOV-024
ERP logístico con automatización IA
Riesgo mínimoAdministración
ERP sectorial con automatización de pedidos, facturación y gestión de proveedores.
Proveedores: SAP S/4HANA, Holded, Oracle SCM
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Asistente de codificacion para desarrollo
Riesgo mínimoProductividad
Generacion y revision de codigo asistida por IA en equipos de desarrollo.
Proveedores: GitHub Copilot, Cursor, Tabnine
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-036
Ciberseguridad de sistemas OT/IT con IA
Riesgo mínimoSeguridad
Detección de amenazas en entornos de tecnología operacional (PLC, SCADA) con IA.
Proveedores: Claroty, Dragos, Nozomi Networks
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Generacion de contenido de marketing
Riesgo mínimoVentas y marketing
Creacion asistida de copys, posts y materiales de marketing con IA generativa.
Proveedores: Jasper, Copy.ai, Microsoft Copilot
Controles: M1-VIS-001
Chatbot IA generativa de uso general (BYOAI)
Riesgo mínimoProductividad
Uso de herramientas IA generativas por empleados para tareas profesionales.
Proveedores: ChatGPT, Claude, Copilot
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Reconocimiento de matrículas (LPR) en accesos
Riesgo limitadoSeguridad y accesos
Lectura automatizada de matrículas para control de acceso a instalaciones logísticas.
Proveedores: Genetec AutoVu, Survision, Hikvision ANPR
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030, M3-HRA-021
Generacion de imagenes y creatividades
TransparenciaVentas y marketing
Creacion automatizada de imagenes y material grafico para comunicacion y marketing.
Proveedores: Adobe Firefly, Midjourney, Canva Magic Studio
Controles: M1-VIS-001, M2-GOV-024
Previsión de tráfico y condiciones de ruta
Riesgo mínimoOperaciones logísticas
Análisis predictivo de tráfico y meteorología para planificación de entregas.
Proveedores: TomTom, Google Maps Platform, HERE Technologies
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Prevision de ventas con IA
Riesgo mínimoVentas y marketing
Estimacion automatizada de ventas futuras para planificacion comercial y de inventario.
Proveedores: Salesforce Einstein, Clari, Pipedrive
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-007
Clasificación automática de paquetería (visión)
Riesgo mínimoOperaciones de almacén
Visión artificial para clasificación y sorting automatizado de paquetes.
Proveedores: Vitronic, Siemens Logistics, Fives Group
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Evaluacion de desempeno de empleados con IA
Alto riesgoRecursos Humanos
Soporte automatizado a la evaluacion de desempeno de la plantilla.
Proveedores: Leapsome, Lattice, Factorial
Controles: M1-VIS-014, LOP-05, LOP-07
Gestión documental aduanera con OCR+IA
Riesgo mínimoComercio internacional
Extracción automatizada de datos de documentos de transporte y aduana.
Proveedores: ABBYY, Rossum, Microsoft Form Recognizer
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Prediccion de abandono de empleados
Alto riesgoRecursos Humanos
Anticipacion automatizada de rotacion de plantilla para acciones de retencion.
Proveedores: Visier, Workday, Personio
Controles: M1-VIS-014, LOP-05, M3-HRA-001
Gestion documental y firma electronica
Riesgo mínimoAutomatización
Gestion, clasificacion y firma electronica automatizada de documentacion corporativa.
Proveedores: DocuSign, Adobe Acrobat AI, M-Files
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-007
Asistente IA generativa de uso general (BYOAI)
Riesgo mínimoProductividad
Uso de IA generativa por empleados para análisis y redacción operativa.
Proveedores: ChatGPT, Claude, Copilot
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Conciliacion contable y financiera
Riesgo mínimoAdministración
Conciliacion automatizada de movimientos contables y financieros.
Proveedores: Holded, Sage, QuickBooks
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-007
Asignación dinámica de conductores a rutas
Alto riesgoGestión de flota
Asignación automatizada de conductores y vehículos a servicios según disponibilidad, jornada y proximidad.
Proveedores: Samsara, Geotab, Webfleet
Controles: M1-VIS-007, M1-VIS-014, LOP-01
Análisis de fatiga y distracción del conductor
Alto riesgoGestión de flota
Detección por visión a bordo de signos de fatiga, distracción o somnolencia del conductor en cabina.
Proveedores: Netradyne, Lytx, Seeing Machines
Controles: M1-VIS-007, M1-VIS-008, M1-VIS-014
Optimizacion de campanas publicitarias
Riesgo mínimoVentas y marketing
Optimizacion automatizada de pujas, segmentacion y creatividades en campanas de publicidad digital.
Proveedores: Google Performance Max, Meta Advantage+, Smartly.io
Controles: M1-VIS-007, M2-GOV-023
Optimización de última milla y reparto urbano
Riesgo mínimoOperaciones logísticas
Planificación automatizada de reparto de última milla con franjas horarias, restricciones urbanas y carga dinámica.
Proveedores: Bringg, Onfleet, Routific
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-003, M2-GOV-026
Chatbot de soporte interno (HR/IT helpdesk)
Riesgo mínimoProductividad
Asistente conversacional para consultas internas de recursos humanos y tecnologia.
Proveedores: Leena AI, Moveworks, Microsoft Copilot Studio
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-007
Slotting y optimización de ubicaciones en almacén
Riesgo mínimoOperaciones de almacén
Asignación automatizada de ubicaciones de picking según rotación, volumen y patrones de demanda.
Proveedores: Manhattan Associates, Blue Yonder, Körber
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-003
Verificacion de identidad de usuarios
Revisión reforzadaSeguridad
Verificacion automatizada de identidad mediante documentos y biometria en alta de usuarios.
Proveedores: Onfido, Jumio, Veridas
Controles: M1-VIS-007, M1-VIS-008, M3-HRA-006
Deteccion de anomalias en datos operativos
Riesgo mínimoAutomatización
Identificacion automatizada de anomalias y patrones atipicos en datos de operacion.
Proveedores: Anodot, Dynatrace, Datadog
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-003
Previsión de tiempos de tránsito y SLA
Riesgo mínimoOperaciones logísticas
Predicción automatizada de tiempos de tránsito y riesgo de incumplimiento de SLA de entrega.
Proveedores: project44, FourKites, Shippeo
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-003
Traduccion automatizada de documentos
Riesgo mínimoProductividad
Traduccion automatizada de documentacion y comunicaciones corporativas multilingue.
Proveedores: DeepL, Microsoft Translator, Google Translate
Controles: M1-VIS-001
Detección de daños en mercancía por visión
Riesgo mínimoCalidad y seguridad
Inspección automatizada por imagen del estado de mercancía y embalaje en recepción y expedición.
Proveedores: Cognex, AWS Lookout for Vision, Neurala
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-003
Gestión de devoluciones (reverse logistics) con IA
Riesgo mínimoOperaciones logísticas
Clasificación y enrutado automatizado de devoluciones según estado del producto y destino óptimo.
Proveedores: Optoro, ReverseLogix, Blue Yonder
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-003
Mantenimiento predictivo de equipos
Riesgo mínimoAutomatización
Prediccion automatizada de fallos en equipos e instalaciones a partir de datos de sensores.
Proveedores: Augury, Senseye (Siemens), IBM Maximo
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-003
Recomendacion de productos en e-commerce
Riesgo mínimoVentas y marketing
Recomendacion automatizada de productos y personalizacion de la experiencia de compra online.
Proveedores: Dynamic Yield, Algolia, Bloomreach
Controles: M1-VIS-007, M2-GOV-023
Predicción de demanda de capacidad de transporte
Riesgo mínimoSupply chain
Previsión automatizada de necesidades de capacidad de flota y contratación de transporte externo.
Proveedores: Transporeon, Uber Freight, Convoy
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-003
Pricing dinamico de productos
Riesgo mínimoVentas y marketing
Ajuste automatizado de precios segun demanda, competencia y condiciones de mercado.
Proveedores: Pricefx, Competera, Omnia Retail
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-003
Optimización de consumo de combustible y emisiones
Riesgo mínimoGestión de flota
Análisis automatizado de patrones de conducción para reducir consumo de combustible y huella de carbono.
Proveedores: Geotab, Samsara, Webfleet
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-014, LOP-01
Cotización automatizada de envíos (pricing)
Riesgo mínimoComercial
Cálculo automatizado de tarifas de transporte según ruta, volumen, urgencia y condiciones de mercado.
Proveedores: Freightos, Transporeon, project44
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-003
Analisis de sentimiento de clientes
Riesgo mínimoVentas y marketing
Analisis automatizado de opiniones y sentimiento de clientes en resenas y redes.
Proveedores: Brandwatch, Qualtrics XM, Medallia
Controles: M1-VIS-007, M2-GOV-023
Verificación documental de transporte (CMR, albaranes)
Riesgo mínimoAdministración
Extracción y validación automatizada de documentos de transporte mediante OCR e IA.
Proveedores: ABBYY, Rossum, Google Document AI
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-007
Seleccion de proveedores con scoring
Riesgo mínimoAdministración
Evaluacion y scoring automatizado de proveedores en procesos de compra.
Proveedores: Coupa, SAP Ariba, Keelvar
Controles: M1-VIS-001, M2-GOV-026
Generacion de resumenes de documentos largos
Riesgo mínimoProductividad
Sintesis automatizada de informes, contratos y documentacion extensa.
Proveedores: Microsoft Copilot, ChatGPT, Humata
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-007
Detección de fraude en siniestros y mermas
Riesgo mínimoSeguridad
Identificación automatizada de patrones anómalos en siniestros, robos y mermas de mercancía.
Proveedores: Shift Technology, FRISS, SAS Fraud Management
Controles: M1-VIS-003, M1-VIS-007, M2-GOV-041
Selección de proveedores y carriers con scoring
Riesgo mínimoSupply chain
Evaluación y scoring automatizado de transportistas y proveedores según desempeño histórico y fiabilidad.
Proveedores: Transporeon, project44, Coupa
Controles: M1-VIS-001, M2-GOV-026
Asistente de planificacion y gestion de proyectos
Riesgo mínimoProductividad
Soporte automatizado a la planificacion, seguimiento y reporting de proyectos.
Proveedores: Asana Intelligence, Monday AI, ClickUp Brain
Controles: M1-VIS-001
Chatbot interno de soporte a operaciones
Riesgo mínimoProductividad
Asistente conversacional para personal de operaciones: consulta de procedimientos, estados y documentación.
Proveedores: Microsoft Copilot Studio, Glean, Moveworks
Controles: M1-VIS-001, M2-GOV-021
Deteccion de phishing y amenazas de correo
Riesgo mínimoSeguridad
Identificacion automatizada de correos de phishing y amenazas de ingenieria social.
Proveedores: Microsoft Defender, Proofpoint, Abnormal Security
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-003
Predicción de retrasos por meteorología y eventos
Riesgo mínimoOperaciones logísticas
Anticipación automatizada de incidencias de ruta por condiciones meteorológicas, tráfico o eventos externos.
Proveedores: FourKites, project44, Tomorrow.io
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-003
Clasificacion automatizada de correos y bandejas
Riesgo mínimoProductividad
Clasificacion y priorizacion automatizada de correo entrante y bandejas compartidas.
Proveedores: Microsoft Copilot, Superhuman AI, Google Gemini
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-007
Prevision de tesoreria y flujo de caja
Riesgo mínimoAdministración
Estimacion automatizada de tesoreria y flujo de caja para planificacion financiera.
Proveedores: Agicap, Pleo, Holded
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-007
Conteo y control de inventario por visión/drones
Riesgo mínimoOperaciones de almacén
Recuento automatizado de inventario en almacén mediante visión artificial o drones con IA.
Proveedores: Verity, Gather AI, Dexory
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-003
Evaluación de desempeño de conductores con IA
Alto riesgoRecursos Humanos
Scoring automatizado de desempeño y conducta de conductores a partir de telemetría y eventos de conducción.
Proveedores: Lytx, Samsara, Geotab
Controles: M1-VIS-014, LOP-01, LOP-05
Asistente de busqueda de conocimiento interno
Riesgo mínimoProductividad
Busqueda semantica automatizada sobre la base de conocimiento y documentacion interna.
Proveedores: Glean, Microsoft Copilot, Guru
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-007
Automatizacion de procesos documentales (RPA+IA)
Riesgo mínimoAutomatización
Automatizacion inteligente de procesos administrativos basados en documentos.
Proveedores: UiPath, Automation Anywhere, Microsoft Power Automate
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-007
Mantenimiento predictivo de infraestructura
Riesgo mínimoOperaciones de almacén
Predicción de fallos en cintas, montacargas y equipos fijos de almacén mediante análisis de sensores.
Proveedores: Augury, Senseye (Siemens), Uptake
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-003
Moderacion automatizada de contenido
Riesgo mínimoSeguridad
Deteccion y moderacion automatizada de contenido inapropiado en plataformas propias.
Proveedores: Hive Moderation, Microsoft Content Moderator, Amazon Rekognition
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-007, M2-GOV-024
