Scoring crediticio automatizado (personas físicas)
Alto riesgoCrédito y riesgo
Evaluación automatizada del riesgo de crédito para concesión de préstamos personales.
Proveedores: Moody's Analytics CreditLens, FICO Score, Equifax NeuroDecision
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030, M3-HRA-001
Caso — IA generativa de uso general
Riesgo mínimoHerramientas como ChatGPT, Claude, Copilot son P1 (riesgo mínimo) cuando se usan para tareas genéricas sin decisiones sobre personas. Si el output afecta a decisiones sobre empleados o clientes, revisar Anexo III.
Scoring crediticio automatizado (empresas)
Revisión reforzadaCrédito y riesgo
Análisis del riesgo crediticio de pymes y empresas para financiación B2B.
Proveedores: Moody's Analytics CreditLens, Coface, Atradius
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030, M3-HRA-001
Asistente IA de productividad (Copilot/Gemini)
Riesgo mínimoProductividad
Suite de productividad con IA generativa integrada para tareas transversales.
Proveedores: Microsoft 365 Copilot, Google Workspace Gemini, Notion AI
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
IA generativa de uso general (BYOAI)
Riesgo mínimoProductividad
Uso de herramientas IA generativas por empleados para tareas profesionales.
Proveedores: ChatGPT, Claude, Copilot
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Decisiones automatizadas de concesión de crédito
Alto riesgoCrédito y riesgo
Sistema que acepta o rechaza solicitudes de financiación sin intervención humana.
Proveedores: Provenir, Mambu, custom rule engine
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030, M3-HRA-001
CRM con scoring de clientes
Riesgo mínimoVentas y marketing
Gestión de relaciones con clientes con scoring de oportunidades.
Proveedores: HubSpot, Salesforce, Pipedrive
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Detección de fraude transaccional en tiempo real
Revisión reforzadaFraude y seguridad
Análisis de transacciones en tiempo real para detección de fraude y comportamientos anómalos.
Proveedores: Featurespace ARIC, NICE Actimize, SAS Fraud Management
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030, M3-HRA-001
Selección de personal (ATS con IA)
Alto riesgoRecursos Humanos
Filtrado automatizado de candidatos. Alto riesgo Anexo III punto 4.
Proveedores: Factorial ATS, Personio, Workday
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030, M3-HRA-001
Screening AML y listas de sanciones
Revisión reforzadaCompliance
Detección de blanqueo de capitales y screening automático de clientes contra listas PEP/sanciones.
Proveedores: ComplyAdvantage, Refinitiv World-Check, Dow Jones Risk
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030, M3-HRA-001
Chatbot de atención al cliente
TransparenciaAtención al cliente
Asistente virtual para atención y soporte a clientes.
Proveedores: Intercom AI, Zendesk AI, Freshchat
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030, M3-HRA-006
Selección de personal financiero y compliance (ATS)
Alto riesgoRecursos Humanos
Filtrado automatizado de candidatos para perfiles de riesgo, finanzas y cumplimiento.
Proveedores: Factorial ATS, Workday Recruiting, Greenhouse
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030, M3-HRA-001
Marketing y segmentación con IA
Riesgo mínimoVentas y marketing
Personalización de campañas y segmentación de audiencias.
Proveedores: HubSpot, Mailchimp, Adobe Experience
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Recomendación de productos financieros
Riesgo limitadoProducto y ventas
Motor de recomendación de productos de inversión, seguros o ahorro a clientes.
Proveedores: Strands Finance, Backbase, Salesforce Financial Services Cloud
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030, M3-HRA-001
Análisis de riesgo de mercado y cartera
Riesgo limitadoCrédito y riesgo
Modelos predictivos para análisis de riesgo de carteras de inversión y exposición de mercado.
Proveedores: Bloomberg BQNT, Refinitiv Eikon, FactSet
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030, M3-HRA-001
ERP con automatización IA
Riesgo mínimoAdministración
Sistema de gestión integral con automatización de procesos administrativos.
Proveedores: Holded, SAP, Odoo
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Automatización de procesos (RPA con IA)
Riesgo mínimoAutomatización
Robots software para automatización de tareas administrativas repetitivas.
Proveedores: UiPath, Power Automate, Automation Anywhere
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Análisis de sentimiento de mercado
Riesgo mínimoAnálisis e inteligencia
Procesamiento de noticias y redes sociales para señales de mercado financiero.
Proveedores: Bloomberg NLP, Refinitiv News Analytics, RavenPack
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Ciberseguridad con IA
Riesgo mínimoSeguridad
Detección de amenazas y protección de sistemas con IA.
Proveedores: Microsoft Defender, CrowdStrike, SentinelOne
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Gestión financiera personal con IA (PFM)
Riesgo limitadoProducto y ventas
Categorización de gastos y consejos financieros personalizados para clientes retail.
Proveedores: Strands Finance, Moneyfarm, Fintonic
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Análisis documental con OCR+IA
Riesgo mínimoAutomatización
Digitalización y extracción automatizada de datos de documentos.
Proveedores: ABBYY, Rossum, Microsoft Form Recognizer
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Robo-advisor para gestión de inversiones
Alto riesgoGestión de inversiones
Gestión automatizada de carteras de inversión basada en perfil de riesgo del cliente.
Proveedores: Finizens, Indexa Capital, Scalable Capital
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030, M3-HRA-001
Asistente de redaccion y correccion de textos
Riesgo mínimoProductividad
Generacion y correccion asistida de textos, informes y comunicaciones internas y externas.
Proveedores: Grammarly Business, Microsoft Copilot, Jasper
Controles: M1-VIS-001
CRM con scoring de clientes financieros
Riesgo limitadoGestión de clientes
CRM sectorial con scoring de oportunidades y segmentación avanzada de clientes.
Proveedores: Salesforce Financial Services Cloud, Microsoft Dynamics, HubSpot
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Chatbot de atención financiera con IA
TransparenciaAtención al cliente
Asistente virtual para consultas de clientes sobre productos, saldos y operaciones.
Proveedores: custom sobre GPT-4, IBM Watson Assistant, Google CCAI
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030, M3-HRA-006
Transcripcion y resumen de reuniones
TransparenciaProductividad
Grabacion, transcripcion y resumen automatizado de reuniones de trabajo.
Proveedores: Otter.ai, Fireflies.ai, Microsoft Teams Premium
Controles: M1-VIS-007, M2-GOV-024
Analitica de negocio con IA generativa
Riesgo mínimoAdministración
Consulta en lenguaje natural y generacion automatizada de informes sobre datos de negocio.
Proveedores: Power BI Copilot, Tableau Pulse, ThoughtSpot
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-007
Análisis de documentación con IA (contratos, pólizas)
Riesgo mínimoProductividad back-office
Extracción automática de datos clave de contratos financieros y pólizas de seguro.
Proveedores: Hyperscience, ABBYY Vantage, Kofax
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Asistente IA de productividad (Copilot/Gemini)
Riesgo mínimoProductividad
Suite de productividad con IA generativa para análisis financiero y redacción de informes.
Proveedores: Microsoft 365 Copilot, Google Workspace Gemini, Notion AI
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Gestion automatizada de tickets de soporte
Riesgo mínimoAtención al cliente
Clasificacion, priorizacion y enrutado automatizado de tickets de soporte interno o a cliente.
Proveedores: Zendesk AI, Freshdesk, ServiceNow
Controles: M1-VIS-007, M2-GOV-024
Asistente de codificacion para desarrollo
Riesgo mínimoProductividad
Generacion y revision de codigo asistida por IA en equipos de desarrollo.
Proveedores: GitHub Copilot, Cursor, Tabnine
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-036
ERP y contabilidad con automatización IA
Riesgo mínimoAdministración
Sistema ERP con automatización de conciliaciones, cierres y detección de anomalías.
Proveedores: Holded, SAP S/4HANA, Oracle Financials
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Generacion de contenido de marketing
Riesgo mínimoVentas y marketing
Creacion asistida de copys, posts y materiales de marketing con IA generativa.
Proveedores: Jasper, Copy.ai, Microsoft Copilot
Controles: M1-VIS-001
Marketing financiero personalizado
Riesgo mínimoMarketing
Segmentación y personalización de campañas para productos financieros.
Proveedores: Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Adobe Experience Cloud
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Ciberseguridad con IA (SIEM/XDR)
Riesgo mínimoSeguridad
Detección de amenazas cibernéticas y respuesta automatizada a incidentes de seguridad.
Proveedores: CrowdStrike Falcon, Microsoft Sentinel, Palo Alto XSIAM
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Generacion de imagenes y creatividades
TransparenciaVentas y marketing
Creacion automatizada de imagenes y material grafico para comunicacion y marketing.
Proveedores: Adobe Firefly, Midjourney, Canva Magic Studio
Controles: M1-VIS-001, M2-GOV-024
Automatización de procesos (RPA con IA)
Riesgo mínimoAutomatización
Robots software con IA para automatización de procesos back-office financieros.
Proveedores: UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Prevision de ventas con IA
Riesgo mínimoVentas y marketing
Estimacion automatizada de ventas futuras para planificacion comercial y de inventario.
Proveedores: Salesforce Einstein, Clari, Pipedrive
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-007
Regulatory reporting automatizado
Riesgo mínimoCompliance
Generación automatizada de informes regulatorios (Banco de España, CNMV, BCE).
Proveedores: Wolters Kluwer OneSumX, Vermeg, Regnology
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Evaluacion de desempeno de empleados con IA
Alto riesgoRecursos Humanos
Soporte automatizado a la evaluacion de desempeno de la plantilla.
Proveedores: Leapsome, Lattice, Factorial
Controles: M1-VIS-014, LOP-05, LOP-07
Prediccion de abandono de empleados
Alto riesgoRecursos Humanos
Anticipacion automatizada de rotacion de plantilla para acciones de retencion.
Proveedores: Visier, Workday, Personio
Controles: M1-VIS-014, LOP-05, M3-HRA-001
KYC digital automatizado
Riesgo limitadoCompliance
Verificación de identidad y due diligence digital de clientes en el alta.
Proveedores: Onfido, Jumio, Veriff
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030, M3-HRA-021
Gestion documental y firma electronica
Riesgo mínimoAutomatización
Gestion, clasificacion y firma electronica automatizada de documentacion corporativa.
Proveedores: DocuSign, Adobe Acrobat AI, M-Files
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-007
Análisis de voz para detección de fraude en llamadas
Revisión reforzadaFraude y seguridad
IA de análisis de voz para detección de estrés o engaño en atención telefónica.
Proveedores: Nuance Gatekeeper, NICE Fraud Detection, Pindrop
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030, M3-HRA-001
Conciliacion contable y financiera
Riesgo mínimoAdministración
Conciliacion automatizada de movimientos contables y financieros.
Proveedores: Holded, Sage, QuickBooks
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-007
Pricing dinámico de productos financieros
Riesgo limitadoCrédito y riesgo
Recomendación automatizada de tipos de interés o primas según perfil de cliente.
Proveedores: Zest AI, Pagaya, Earnest
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030, M3-HRA-001
Chatbot IA generativa de uso general (BYOAI)
Riesgo mínimoProductividad
Uso de herramientas IA generativas por empleados para tareas de análisis y redacción.
Proveedores: ChatGPT, Claude, Copilot
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Optimizacion de campanas publicitarias
Riesgo mínimoVentas y marketing
Optimizacion automatizada de pujas, segmentacion y creatividades en campanas de publicidad digital.
Proveedores: Google Performance Max, Meta Advantage+, Smartly.io
Controles: M1-VIS-007, M2-GOV-023
Chatbot de soporte interno (HR/IT helpdesk)
Riesgo mínimoProductividad
Asistente conversacional para consultas internas de recursos humanos y tecnologia.
Proveedores: Leena AI, Moveworks, Microsoft Copilot Studio
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-007
Análisis de reclamaciones y gestión de quejas
Riesgo mínimoAtención al cliente
Clasificación automatizada de reclamaciones y routing a equipos especializados.
Proveedores: Zendesk AI, Salesforce Service Cloud, Pegasystems
Controles: M1-VIS-026, M1-VIS-030
Verificacion de identidad de usuarios
Revisión reforzadaSeguridad
Verificacion automatizada de identidad mediante documentos y biometria en alta de usuarios.
Proveedores: Onfido, Jumio, Veridas
Controles: M1-VIS-007, M1-VIS-008, M3-HRA-006
Modelos de provisiones y pérdida esperada (IFRS 9)
Riesgo limitadoCrédito y riesgo
Estimación automatizada de pérdida crediticia esperada para cálculo de provisiones contables bajo IFRS 9.
Proveedores: SAS Expected Credit Loss, Moody's Analytics ImpairmentStudio, Oracle Financial Services
Controles: M1-VIS-003, M1-VIS-010, M3-HRA-001
Detección de blanqueo por análisis de red transaccional
Revisión reforzadaCompliance
Identificación automatizada de patrones de blanqueo de capitales mediante análisis de grafos y comportamiento transaccional.
Proveedores: Quantexa, ThetaRay, Featurespace ARIC
Controles: M1-VIS-007, M1-VIS-030, M3-HRA-001
Deteccion de anomalias en datos operativos
Riesgo mínimoAutomatización
Identificacion automatizada de anomalias y patrones atipicos en datos de operacion.
Proveedores: Anodot, Dynatrace, Datadog
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-003
Verificación biométrica facial en onboarding
Revisión reforzadaFraude y seguridad
Verificación de identidad mediante reconocimiento facial y prueba de vida en alta de clientes a distancia.
Proveedores: Onfido, Jumio, Veridas
Controles: M1-VIS-007, M1-VIS-008, M3-HRA-006
Traduccion automatizada de documentos
Riesgo mínimoProductividad
Traduccion automatizada de documentacion y comunicaciones corporativas multilingue.
Proveedores: DeepL, Microsoft Translator, Google Translate
Controles: M1-VIS-001
Mantenimiento predictivo de equipos
Riesgo mínimoAutomatización
Prediccion automatizada de fallos en equipos e instalaciones a partir de datos de sensores.
Proveedores: Augury, Senseye (Siemens), IBM Maximo
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-003
Optimización de cobros y recobro de impagados
Revisión reforzadaCrédito y riesgo
Priorización automatizada de gestiones de recobro y predicción de propensión al pago de deuda vencida.
Proveedores: FICO Debt Manager, Experian PowerCurve Collections, CGI Collections
Controles: M1-VIS-003, M1-VIS-007, M3-HRA-001
Trading algorítmico y ejecución automatizada
Riesgo limitadoGestión de inversiones
Ejecución automatizada de órdenes de mercado mediante algoritmos de trading sin intervención humana en tiempo real.
Proveedores: Bloomberg EMSX, QuantConnect, Trading Technologies
Controles: M1-VIS-003, M1-VIS-009, M2-GOV-025
Recomendacion de productos en e-commerce
Riesgo mínimoVentas y marketing
Recomendacion automatizada de productos y personalizacion de la experiencia de compra online.
Proveedores: Dynamic Yield, Algolia, Bloomreach
Controles: M1-VIS-007, M2-GOV-023
Análisis de elegibilidad para seguros
Alto riesgoProducto y ventas
Evaluación automatizada de riesgo asegurable y fijación de prima en suscripción de pólizas.
Proveedores: Earnix, Akur8, Shift Technology
Controles: M1-VIS-003, M1-VIS-007, M3-HRA-001
Pricing dinamico de productos
Riesgo mínimoVentas y marketing
Ajuste automatizado de precios segun demanda, competencia y condiciones de mercado.
Proveedores: Pricefx, Competera, Omnia Retail
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-003
Analisis de sentimiento de clientes
Riesgo mínimoVentas y marketing
Analisis automatizado de opiniones y sentimiento de clientes en resenas y redes.
Proveedores: Brandwatch, Qualtrics XM, Medallia
Controles: M1-VIS-007, M2-GOV-023
Asistente IA para asesores financieros
Riesgo mínimoProducto y ventas
Soporte a asesores con generación de propuestas, resúmenes de cartera y next-best-action en reuniones con cliente.
Proveedores: Morgan Stanley AI @ Morgan Stanley, Salesforce Einstein, Aveni
Controles: M1-VIS-001, M2-GOV-022, M2-GOV-026
Clasificación automática de transacciones (PFM/categorización)
Riesgo mínimoProducto y ventas
Categorización automatizada de movimientos bancarios para agregación financiera y servicios de open banking.
Proveedores: Tink, Yodlee, Plaid
Controles: M1-VIS-007, M1-VIS-008, M2-GOV-023
Seleccion de proveedores con scoring
Riesgo mínimoAdministración
Evaluacion y scoring automatizado de proveedores en procesos de compra.
Proveedores: Coupa, SAP Ariba, Keelvar
Controles: M1-VIS-001, M2-GOV-026
Generacion de resumenes de documentos largos
Riesgo mínimoProductividad
Sintesis automatizada de informes, contratos y documentacion extensa.
Proveedores: Microsoft Copilot, ChatGPT, Humata
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-007
Stress testing y escenarios macroeconómicos
Riesgo mínimoCrédito y riesgo
Simulación automatizada de escenarios de estrés sobre cartera para reporting regulatorio y planificación de capital.
Proveedores: Moody's Analytics RiskFrontier, SAS Risk Management, Bloomberg MARS
Controles: M1-VIS-003, M1-VIS-010, M2-GOV-031
Detección de operativa de mercado abusiva
Riesgo mínimoCompliance
Vigilancia automatizada de abuso de mercado, manipulación y operativa con información privilegiada.
Proveedores: Nasdaq SMARTS, NICE Actimize, Eventus Validus
Controles: M1-VIS-003, M2-GOV-041, M2-GOV-047
Asistente de planificacion y gestion de proyectos
Riesgo mínimoProductividad
Soporte automatizado a la planificacion, seguimiento y reporting de proyectos.
Proveedores: Asana Intelligence, Monday AI, ClickUp Brain
Controles: M1-VIS-001
Deteccion de phishing y amenazas de correo
Riesgo mínimoSeguridad
Identificacion automatizada de correos de phishing y amenazas de ingenieria social.
Proveedores: Microsoft Defender, Proofpoint, Abnormal Security
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-003
OCR e indexación de documentación financiera
Riesgo mínimoProductividad back-office
Extracción automatizada de datos de nóminas, declaraciones y extractos para expedientes de crédito y compliance.
Proveedores: ABBYY Vantage, Rossum, Google Document AI
Controles: M1-VIS-007, M1-VIS-008, M2-GOV-023
Clasificacion automatizada de correos y bandejas
Riesgo mínimoProductividad
Clasificacion y priorizacion automatizada de correo entrante y bandejas compartidas.
Proveedores: Microsoft Copilot, Superhuman AI, Google Gemini
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-007
Predicción de abandono de clientes (churn)
Riesgo mínimoGestión de clientes
Identificación automatizada de clientes con alta propensión a la baja para acciones de retención dirigidas.
Proveedores: SAS Customer Intelligence, Salesforce Einstein, Pega Customer Decision Hub
Controles: M1-VIS-007, M1-VIS-010, M2-GOV-023
Generación automatizada de informes regulatorios
Riesgo mínimoCompliance
Producción asistida por IA de informes a supervisor (Banco de España, CNMV, EBA) a partir de datos internos.
Proveedores: AxiomSL (Adenza), Wolters Kluwer OneSumX, Regnology
Controles: M2-GOV-022, M2-GOV-031, M2-GOV-036
Prevision de tesoreria y flujo de caja
Riesgo mínimoAdministración
Estimacion automatizada de tesoreria y flujo de caja para planificacion financiera.
Proveedores: Agicap, Pleo, Holded
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-007
Asistente de busqueda de conocimiento interno
Riesgo mínimoProductividad
Busqueda semantica automatizada sobre la base de conocimiento y documentacion interna.
Proveedores: Glean, Microsoft Copilot, Guru
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-007
Análisis ESG y riesgo climático de cartera
Riesgo mínimoAnálisis e inteligencia
Evaluación automatizada de exposición ESG y riesgo climático de la cartera de inversión y crédito.
Proveedores: MSCI ESG, Clarity AI, Sustainalytics
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-003, M2-GOV-026
Automatizacion de procesos documentales (RPA+IA)
Riesgo mínimoAutomatización
Automatizacion inteligente de procesos administrativos basados en documentos.
Proveedores: UiPath, Automation Anywhere, Microsoft Power Automate
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-007
Asistente de codificación para desarrollo interno
Riesgo mínimoProductividad
Generación y revisión de código asistida por IA en equipos de desarrollo de banca y plataformas internas.
Proveedores: GitHub Copilot, Amazon Q Developer, Tabnine
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-036, M2-GOV-021
Moderacion automatizada de contenido
Riesgo mínimoSeguridad
Deteccion y moderacion automatizada de contenido inapropiado en plataformas propias.
Proveedores: Hive Moderation, Microsoft Content Moderator, Amazon Rekognition
Controles: M1-VIS-001, M1-VIS-007, M2-GOV-024